Подача обращений в государственные органы без очередей и бюрократических задержек!

Каждый Казахстанец может подать обращение в государственные органы напрямую, без очередей и бюрократических задержек! Для этого достаточно воспользоваться системой электронных обращений eOtinish  (https://eotinish.kz).

Главным оператором системы электронных обращений eOtinish является Госкорпорация «Правительство для граждан», разработчиком платформы является компания BTS Digital.

Подача обращения происходит в режиме он-лайн. После подачи обращения есть возможность отслеживать обращение до получения ответа. Можно обжаловать ответ и подать иск в суд.

Популярные обращения: Ямы на дороге, проблемы с интернетом, жалоба на товары и услуги, защита прав потребителей финансовых услуг.

Какие проблемы можно решить:

Город и ЖКХ

Нет горячей воды, не убирают снег на тротуарах, гололед, небезопасные детские площадки, на улице образовалась стихийная свалка, невозможно проехать на машине, нет освещения, долгое ожидание автобусов, плохая урбанистика и т.п.

Гос услуги и обслуживание.

Предложить улучшение работы госслужащих, запрос информации, запись на личный прием, исполнение судебных актов, не обслужили на государственном языке, отказали в обслуживании, вопросы образования и медицины

Особые потребности

Получить льготы, пособия по социальному статусу, вопросы предпринимательства и образования, нарушение прав, вопросы по пенсионным выплатам, стипендиям, не заплатили зарплату.

Земля. Бизнес. Налоги.

Вопросы строительства, земельных отношений, земельных ресурсов, налоговых и таможенных поступлений, а также общие вопросы предпринимательства.

Как подать обращение.

Зайдите на eOtinish (https://eotinish.kz) авторизуйтесь используя любой удобный из доступных методов авторизации.

Заполните обращение.
Подпишите обращение своей ЭЦП.
Отслеживайте исполнение.

Вы всегда можете узнать на каком этапе рассмотрения в том или ином госоргане находится обращение. Вся история рассмотрения сохраняется в системе, заявитель видит ранее принятые решения по своим обращениям.

Согласно АППК, госорганы по обязаны предоставить ответ на обращение в течение 15 рабочих дней.

Госорганам система поможет улучшить взаимодействие с населением, более чутко реагировать на поступающие жалобы, четче видеть проблематику города или региона и активнее вовлекаться в разрешение текущих проблем населения.

Госкорпорация будет анализировать статистику по обращениям, полученную через eOtinish. Анализ позволит увидеть проблемы людей в разрезе регионов, определить эффективность работы госорганов, увидеть общую картину проблем Казахстанцев.

Где доступен eOtinish: